Ứng dụng iHanoi mới của Hà Nội được phát triển theo mô hình siêu ứng dụng với hai tính năng AI: Trợ lý ảo Chatbot và Tổng đài viên AI. Chatbot hỗ trợ người dân hỏi đáp về thủ tục hành chính và kiến thức tuyên truyền. Tổng đài viên AI cho phép tương tác qua giọng nói, hỗ trợ hỏi đáp và tố giác tội phạm.
