Nghệ An thể hiện tinh thần đổi mới tại cấp xã, điển hình ở Trung tâm Phục vụ hành chính công. Nổi bật là các hoạt động ấm lòng với thương binh tại xã Vạn An, xã Thần Lĩnh với chỉ số hài lòng cao nhất trong tỉnh. Tỉnh tập trung nâng cao năng lực phục vụ, hỗ trợ cấp xã về CNTT và chuyển đổi số.
