Đổi mới thể chế ở Việt Nam đang diễn ra nhưng cần cải cách hành vi công vụ để đạt hiệu quả cao hơn. Hiện nay, bộ máy hành chính còn theo lối mòn, làm chậm trễ việc thực thi chính sách. Để khắc phục, cần tạo văn hóa công vụ phục vụ, đánh giá cán bộ qua chỉ số hài lòng của dân, hoàn thiện hệ thống phản hồi và tích hợp chuyển đổi số vào quản lý hành chính.
