Ford Việt Nam vừa thông báo thực hiện hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về khí thải.
Các chủ sở hữu của 6 xe Territory sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí. Ford Việt Nam cam kết hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi để đảm bảo quyền lợi của họ.
Ngoài ra, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp.
Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ). Điều này có nghĩa là hàng loạt xe Explorer đã được nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam trong thời gian qua có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Ford Việt Nam thông báo rằng sự cố này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Do đó, hãng xe ô tô này khuyến nghị các chủ sở hữu xe Explorer kiểm tra và cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí.
Các chủ xe sẽ được thông báo và hướng dẫn cụ thể về quy trình cập nhật phần mềm và căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ. Ford Việt Nam cam kết đảm bảo an toàn và quyền lợi của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ miễn phí và tận tình.
Ford Việt Nam hy vọng rằng các biện pháp này sẽ giúp đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách, cũng như tuân thủ các quy định về khí thải và an toàn giao thông.
